Ответы на Ваши вопросы



Вопрос Дата: 20-11-2024(19:27)
Дом: ул. Тельмана 14а
Квартира: 48
ЗДравствуйте.
По непонятным причинам в личном кабинете перестал отображаться счетчик горячей воды.
В визуальном доступе только информация по счетчику холодной воды. Соответственно, и передача показаний по счётчикам воды в полном объеме невозможна. Прошу дать разъяснения
  
Ответ Дата: 20-11-2024(20:09)
Добрый день!
С 01.10.2024 показания по горячей воде необходимо передавать напрямую в СГК, одним из следующих способов:
- через чат-бот в мессенджерах и соц.сетях
- через мобильное приложение СГК
- через личный кабинет на сайте СГК
- через Сбербанк-онлайн
- по тел. 8-800-300-55-55 далее нажать кнопку "1" (с 15 по 25 число каждого месяца)

С января 2025 года показания по холодной воде также будет необходимо передавать в СГК.
Вопрос Дата: 09-10-2023(20:26)
Дом: пр. Металлургов/ул. С.Лазо 55/38
Квартира: 252
21.09 23г. Произведена оплата за август. В платёжном документе на сентябрь стоит долг. В личном кабинете также нет оплаты. Как это понять? Прошу дать ответ. Спасибо.
Ответ Дата: 11-10-2023(23:16)
Добрый день! Платеж будет отображен в квитанции за октябрь 2023г., также с вами свяжется бухгалтер.
Вопрос Дата: 03-10-2023(19:04)
Дом: ул. Тельмана/ул. Ферганская 21/10
Квартира: 115
Утро доброе. Хочу выразить огромную благодарность УК Советская за спасение отопления кв 115. Технику, Инженеру, аварийной бригаде , и особую благодарность диспетчеру Екатерине которая находилась с нами все выходные 24/7 на своем личном телефоне и помогала с рекомендациями. Спасибо ребята огромное. Сегодня мы спали в тишине и с теплом.
Ответ Дата: 09-10-2023(23:17)
Добрый день! Благодарим за отзыв о нашей работе!
Вопрос Дата: 24-07-2023(21:05)
Дом: пр. Металлургов/ул. С.Лазо 55/38
Квартира: 251
где посмотреть и оплатить квитанцию за капремонт за июнь?
Ответ Дата: 26-07-2023(15:52)
Добрый день!

С 1 апреля платежи нужно вносить напрямую в Региональный фонд капремонта. Кроме того, изменился лицевой счет для оплаты – он стал 11-значным.

📃 Новые данные для оплаты можно узнать в квитанции от ПАО «Красноярскэнергосбыт» за март (в том числе в электронной версии документа), в Региональном фонде капремонта, а также уточнить в отделениях Почты России, офисах компании «Телекомсервис».

По информации Регионального фонда капремонта внести взнос с 1 апреля можно:

Без комиссионного сбора:
✔ в личном кабинете на сайте Регионального фонда капремонта fondkr24.ru;
✔ в отделениях Почты России;
✔ в офисах компании «Телекомсервис»;
✔ через систему быстрых платежей (СБП);

С комиссионным сбором:
- в любом банке, как очно, так и в личном кабинете приложения банка. Размер комиссии определяет банк.

❗❗❗ Если у вас был подключен автоплатеж, то нужно изменить его настройки: обновить лицевой счет и реквизиты получателя.

Также на квитанции от Красноярскэнергосбыта имеются QR-коды – чтобы совершить основной платеж за капремонт либо, если есть пени, оплатить и их.

☎ Консультационную помощь по вопросам начисления, оплат и задолженности можно получить в Региональном фонде капремонта по телефону: +7 (391) 988-93-20 или написав на электронный адрес info@fondkr24.ru.
Вопрос Дата: 23-06-2023(08:31)
Дом: ул. Тельмана 41а
Квартира: 15
Здравствуйте, внесли оплату за квартиру 4396.72 р. 19 июня, а в личном кабинете нет об этом информации
Ответ Дата: 27-06-2023(16:53)
Добрый день! Оплата прошла, сегодня разносили платежи, должны отображаться.
Вопрос Дата: 25-04-2023(15:36)
Дом: ул. Воронова 14/4
Квартира: 24
Оплату за март произвела 10 апреля, сумма 4657,23.

В личном кабинете поступления не вижу,
В разделе Ваши счета по суммам ничего не поняла, дозвониться не смогла.
Ответ Дата: 25-04-2023(17:55)
Добрый день! Ваш платеж получен. В программу пока не внесен.
Вопрос Дата: 23-04-2023(00:22)
Дом: ул. Ферганская 3
Квартира: 7
Здравствуйте. 11 апреля Мной внесена оплата в размере 9675, 69 руб. Прошу пояснить, почему данная сумма не отражена в личном кабинете. Платежное поручение № 387011
Ответ Дата: 25-04-2023(16:33)
Добрый день! Ваша оплата прошла. В программу еще не внесены сведения.
Вопрос Дата: 16-04-2023(15:39)
Дом: ул. Тельмана 14а
Квартира: 26
здравствуйте! Не могу передать на этом сайте показания счетчика горячей воды. Каждый раз выезжает красная надпись что после поверки нельзя изменить показания, но поверка была в 22 году о чем на той же странице где передаю данные, указано. Каким образом можно еще передать показания удаленно? Я не живу в Красноярске там проживает мама которая сама никуда не ходит
Ответ Дата: 16-04-2023(20:26)
Добрый день!
Показания приборов учета можете также передать:
- по телефону 200-60-60, 200-60-50;
- сообщением на ном. 89832694740 (WhatsApp)
- на электронную почту info@uksovet.ru
Вопрос Дата: 15-03-2023(15:33)
Дом: пр. Металлургов/ул. С.Лазо 55/38
Квартира: 29
Добрый день, подскажите, как получить доступ к камерам видеонаблюдения?
Ответ Дата: 15-03-2023(16:36)
Добрый день! Для получения доступа к камерам необходимо обратиться к председателю совета МКД.
Вопрос Дата: 09-03-2023(20:46)
Дом: ул. Ферганская 3
Квартира: 29
Доброго времени суток. Объясните по какой причине появился минус в платежах моих вам. и какой фонд их забрал
     
Ответ Дата: 13-03-2023(16:32)
Добрый день! Это произошло в связи с модернизацией программного обеспечения по расчетам капитального ремонта.
Вопрос Дата: 08-03-2023(18:41)
Дом: пр. Металлургов/ул. С.Лазо 55/38
Квартира: 122
Вы в 4 подъезде 55/38 можете сделать дверь? Люди реально мучаются. спасибо.
Ответ Дата: 10-03-2023(12:18)
Добрый день!

По данному вопросу необходимо связаться диспетчером по телефону: 200-60-50 или 8-983-269-47-40.
Вопрос Дата: 06-03-2023(10:49)
Дом:
Квартира: 92
МОЖНО ОТПРАВЛЯТЬ КВИТАНЦИЮ НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ?
Ответ Дата: 13-03-2023(16:22)
Добрый день! Для получения квитанции напишите на электронную почту: info@uksovet.ru, для идентификации личности и отношения к квартире необходимо приложить фото паспорта.
Вопрос Дата: 03-12-2022(14:47)
Дом: ул. Краснодарская/пр. Металлургов 1/38
Квартира: 221
Добрый день.
вопрос №1: Почему в интрефейсе моего личного кабинета отсутствует форма ввода для передачи показаний холодной воды? Есть только возможность занести показания по горячей воде.

вопрос №2: По какой причине начисления по оплате потреблённой воды производятся на основе расчётных значений, а не согласно передаваемых мной данных посредством ящика для передачи показаний?

Валерий (supertvel@gmail.com)
Ответ Дата: 22-12-2022(14:08)
Добрый день!

1. Форма ввода для передачи показаний холодной воды отсутствует, так как закончился срок поверки счетчика. Если поверка проведена, просим предоставить сведения о поверке в офис УК или на электронную почту: info@uksovet.ru

2. Начисления производятся на основе расчетных значений, так как показания приборов учета передаются несвоевременно. Показания необходимо передавать с 20 по 23 число каждого месяца одним из следующих способов:
- в личном кабинете на сайте;
- по телефону 200-60-60, 200-60-50;
- на электронную почту info@uksovet.ru
- через ящик для показаний приборов учета.
Вопрос Дата: 30-09-2022(09:42)
Дом:
Квартира: 112
Доброго дня! Подскажите пожалуйста, к кому обратиться по работе сайта УК?
Много информации отсутствует. Где можно ознакомиться с Договором управления и отчетами о проделанной работе за 2018-2021гг. по нашему дому: ул. Краснодарская,3.
Очень интересует вкладка "Заявки", нет от нашей квартиры ни одной заявки.??????
Ответ Дата: 02-10-2022(19:16)
Добрый день!
Действительно на сайте сейчас мало информации, постепенно ее добавляем.
С договором управления можете ознакомиться в разделе "Мой дом (документы)", с отчетами в настоящее время - на сайте ГИС ЖКХ.
Во вкладке "Заявки" отображаются заявки оставленные на сайте.
Спасибо за обращение!